İşkenceye daha fazla dayanamayan Suzan Kotoğyan, çelik kasanın şifresini gaspçılara söylemek zorunda kaldı. Gaspçılar kasayı açarak içindeki 1.5 milyon liralık ziynet eşyasını aldı. Daha sonra evden çıkarak kayıplara karıştı.  

Ellerini bağladıkları iplerden güçlükle kurtulan Suzan Kotoğyan, polisi arayıp yardım istedi. Polis kısa sürede villaya geldi. Kanlar içindeki Suzan Kotoğyan, yaşadığı dehşeti polise anlattı. Villada parmak izi incelemesi yapıldı.

Asayiş Şube Müdürlüğü Gasp Büro Amirliği, villanın ve villanın bulunduğu sokaklardaki kamera görüntülerini topladı. Suzan Kotoğyan hastaneye kaldırıldı. Olayı haber alan eşi Agop Kotoğyan’da önce eve daha sonra da hastaneye eşinin yanına gitti.

Soruşturma başlatan polis, güvenlik kameralarının görüntülerini topladı.