Casper Yönetim Kurulu Başkanı Altan Fakılı, "Türkiye'nin teknoloji çöplüğüne dönmesini 'taze ürün' felsefesiyle yani en son teknolojiyi kullanarak engelledik" dedi. Fakılı rakiplerin de aynı yöntemi kullanmasıyla 1 milyar doların sokağa atılmaktan kurtulduğunu iddia etti. Kendi işlerini kuran bilişim dünyasının patronlarından 2010 yılının değerlendirmesini ve 2011 yılı yorumlarını aldık. Yıllık 5 milyon bilgisayar satış hedefi bilişim patronlarının ortak hedefi. Türkiye'de ekonominin büyümeye devam etmesiyle 2013 yılında 5 milyon adet bilgisayar satılan ve yüzde 100 büyüyen pazarda başrolü üretim, dağıtım ve mağazacılık yapan şirketler oynayacak. Değişen üretici ihtiyaçlarını Türkiye'nin en çok satan PC markası Casper Yönetim Kurulu Başkanı Altan Fakılı'dan dinledik. Sektörün kılcal damarlarına kadar nabız atışını bilen dağıtım sektörünün 1 numarası İndex Grup Yönetim Kurulu Başkanı Erol Bilecik'le konuştuk. Teknoloji mağazacılığının ezber bozan patronu Hasan Vatan ile rekabetin 2011'e yansıyan yüzünü görüştük. Yeniliğe açıklar, farklı düşüncelerden ortak akıl üretiyorlar, ekip içinde en acı veren toplantıları yapıyorlar. İstatistiklere bakıp, müşteri ihtiyaçlarını iyi takip ediyorlar. 20 yılın üstündeki tecrübeleriyle sektörde kendilerini farklılaştıran patronlar rekabette öne çıkacak stratejilerle krizleri bile fırsata çeviriyor. En son teknolojiyi kullanarak yani taze ürün felsefesiyle tüm sektörü etkilediklerini belirten Türkiye'nin en büyük bilgisayar üreticisi Casper'ın Yönetim Kurulu Başkanı Altan Fakılı Türkiye'nin 1 milyar dolarını kurtardıklarını ileri sürdü. Casper'ın tepe yönetiminin çok sesliliğe açık olduğunu ve tüketici ihtiyaçlarına göre tasarımlar yaptıklarını ifade eden Fakılı sözlerine şöyle devam etti: "Bizim taze ürün inadımız Türkiye'nin 1 milyar dolarını sokağa atmasını engelledi. Türkiye'de bilgisayar fiyatları Avrupa'dan daha ucuz. Çin ve ABD ile de yarışır seviyeye geldik. 400 Casper çalışanı, bayileri ve mağazadaki satış sorumlusuna kadar binlerce kişiden oluşan aileyiz. Türkiye üretmek zorunda. Biz de bu üretime destek oluyoruz. Yerli katkı arttığı sürece işsizlik dert olmaktan çıkar. Biz iş yaratmaya devam ediyoruz." TÜKETİCİ PATRON OLDU Sürekli büyüme hedefiyle çalışmanın en önemli farkları olduğunu ifade eden Altan Fakılı, tasarımlar ve reklamlara tüketici müşteri araştırmalarıyla karar verdiklerini belirterek, "Tüketici patron olunca ve yeni tasarımlar piyasaya sunulunca son 5 ayda satışlar patladı. Tüketici marka ve fiyat kadar yeni tasarımları da dikkatle inceliyor. Markamızı daha güncel bir logo ile tazeledik" dedi. RİZELİ, ANTEPLİ, AMERİKALI Casper'ın hikâyesini farklı yapanın birlikte sağladıkları uyum olduğunu ifade eden Fakılı, "Rizeli, Antepli, Amerikalı yöneticilerin buluştuğu kültürde herşey tartışılıyor. Çok seslilik hakim. Bayilerde yüzlerce personel var, promatörler var. Her hafta raporlar hazırlanıyor. Onlara taleplerini, istedikleri özellikleri soruyoruz. Son 1.5 yılda ayrıntılı istatistik almaya başladık. Ben artık ürün tasarımlarına karışmıyorum. Reklamları ben de gazetede televizyonda görüyorum" şeklinde konuştu. "Karar müşteriyi dinleyerek alınırsa patronun sadece kendi öngörüsü ile iş yapma riski olmuyor" diyen Altan Fakılı, adetler büyüyüp tüketici ihtiyaçları çeşitlenince tek kişinin öngörüsünün hatalara sebep olabileceğinin altını çizdi. Fakılı, geride kalan bir yılı ve Casper'daki değişimi şöyle değerlendirdi: "İlk çeyrek çok pozitif başlasa da sonraki 4 ay oldukça zorlandık ve ilk kez pazar payı kaybettik. Bunda yeni tasarımlarımızın gecikmesi de rol oynadı. Yeni tasarımlar çıkınca masaüstü satışları bile arttı. Süper sessiz dizüstü tamamen müşteri talebinden doğmuştu. Son 5 aydır beklentilerimizin bile çok üstüne çıktık. Son ay 70 bin adet üretimle rekor kırdık." Her ay yeni bir tasarım! 2011 tasarımları için yaz aylarının başından bu yana çalıştıklarını belirten Altan Fakılı, "Soğutma sistemi, güç ünitesi gibi herşey bizim özel tasarımımız. 23 desibelin altında fısıltıdan sessiz bilgisayarla dünyada benzeri olmayan tasarıma imza attık. Artık tüketici tasarımın sahibi oldu. Ben artık ne reklama ne tasarıma müdahale etmiyorum. Çok güçlü bir veri tabanına sahibiz. Tüketici ihtiyaçlarını ve şikayetlerini sürekli dinliyoruz. 2 yıl içinde en düşük arıza oranına sahibiz"diye konuştu. 3.5 günde servis dünya rekoru "Bayilerde onarılamayan ürünler yaklaşık 3.5 günde servisten çıkar. Bu bir dünya rekoru" diyen Altan Fakılı, şöyle konuştu: "Tüketici memnuniyeti için 3 şeyi sorgulamalı: Ürün kalitesi, servis kalitesi ve desteği. Yani ürün arıza çıkarmamalı, servis ve destek istediğinizde yasal sürede yanıtlama yoluna gitmemeli. Casper'da son 5 yılda üretilen bilgisayarda hangi parçayı kimin koyduğunu biliriz. Başka hiçbir marka kendi ürününe bu kadar hakim olamaz." SABAH