Şanlıurfa'nın Siverek ilçesinde arızalanan cep telefonunu kargoyla servise gönderdi. Onarılıp kargoyla geri gelen telefon kargoda kayboldu.

Bir şirkette danışma olarak çalışan İnci Çetiner, arızalanan cep telefonunu 12.05.2015 tarihinde kargoyla servise gönderdi. Telefon 27.05.2015 tarihinde onarılıp kargoya verildi. 30.05.2015 tarihinde eline ulaşması gereken kargo halen eline ulaşmamış.

Eline kargosu ulaşmayan İnci Çetiner Siverek Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyetine başvurarak şikayetçi oldu. Mağduriyet yaşadığını belirten İnci Çetiner, "Arızalanan cep telefonumu kargoyla servise gönderdim. Servis onarıp kargoyla geri gönderdi. 3 gün içinde elime ulaşması gereken kargo, 25 gündür elime ulaşmadı. Kargonun müşteri hizmetlerini aradım. Doğru dürüst ilgilenmediler. Defalarca aramam sonucu müşteri hizmetleri bana geri dönüş yaptı. Tazmin işlemlerini başlatıyoruz dediler ama halen mağduriyetim giderilmedi. Siverek Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyetine başvurarak şikayetçi oldum. Gaziantep Bölge Müdürüyle yaptığım görüşmede ise bana ister gazetelere haber verin ister şikayet edin. 30 gün daha bekleyeceksiniz." dedi. CİHAN