BDDK’ya 35 bin şikâyet

BDDK’ya 35 bin şikâyet
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) 2015 yılı faaliyet raporun göre ihbar ve şikâyetler içerisinde en büyük payı yüzde 20,7 ile faiz, masraf ve komisyonlara ilişkin ihbar ve şikâyetler aldı. BDDK’ya ulaşan ihbar ve şikâyet sayısı 2015’te, bir önceki yıla göre yüzde 28 artarak 35 bin 70 düzeyine çıktı.
En çok şikâyet edilen ikinci başlık ise bireysel krediler, mevduat ve katılım fonu ile kredi kartları oldu. Bir önceki yıla kıyasla şikâyet oranı en çok artan kalem, yaklaşık yüzde 6’lık artışla bireysel krediler oldu. 2014 yılında toplam şikâyetler içerisinde yüzde 10.7 olan bireysel kredi şikâyeti oranı 2015 yılında yüzde 16.6 olarak gerçekleşti.


Yüzde 91’i komisyonlardan şikâyetçi

BDDK’ya intikal eden şikâyetlerin yüzde 91’ini kredi kartları, mevduat ve katılım fonu hesapları, masraf ve komisyon başvuruları oluşturdu. 2015 yılında bireysel kredilere ilişkin ücret ve komisyon şikâyetleri toplamın yüzde 46’sını meydana getirdi. Kredi kartlarına ilişkin şikâyetler ise bir önceki yılsonuna göre yüzde 144.7 oranında artarak 7 bin 71’e yükseldi.



KAYNAK: MEYDAN
01 Haziran 2016 08:36
DİĞER HABERLER