Kazayı Twitter’dan duyuran Türk Hava Yolları Basın Müşaviri Yahya Üstün, mesajında şunları kaydetti:  “TK3694 sefer sayılı Antalya – Perm  Seferini yapan TC-JGV kuyruk tescilli  uçağımız inişini tamamlayıp pisti terkettikten sonra taksi yolunun dışına çıkmıştır. İniş sonrası yolcularımız ve uçuş ekibinde herhangi sağlık sorunu yaşanmamış olup yolcular uçaktan tahliye edilmiştir. Olayla ilgili teknik ekiplerimiz araştırma sürecini başlatmıştır.”