Platformdaki ticari işlemleri artırmayı amaçlayan Facebook ocak ayında gizlilik politikasını güncelleyerek kullanıcılara yeni şartlar empoze etmişti. Güncelleme, Facebook ve sahibi olduğu kuruluşların, telefon numaraları ve konumlar da dahil olmak üzere kullanıcı verilerini toplamasına olanak tanıyor. Bu durum dünya genelinde birçok kullanıcının uygulamayı bırakarak Telegram ve Signal gibi rakip iletişim platformlarına geçmesine neden oldu.

WhatsApp tepkiler üzerine yeni şartların uygulanma tarihini şubattan mayısa ertelemek için harekete geçti. Şirket ayrıca güncellemenin, kullanıcıların işletmelerle mesajlaşmasına izin vermeye odaklandığını açıkladı ve uçtan uca şifrelenmeye devam edilecek kişisel konuşmaları yeni politikanın etkilemeyeceğini açıkladı.

Türkiye'deki kullanıcıların gizlilik, uçtan uca şifreleme ve güvenlik özellikleriyle korunmaya devam edileceği de ocak ayında belirtilmiş, "WhatsApp olarak insanların gizliliğini korumaya büyük önem veriyor ve gizlilik politikalarını kullanıcılarımız ile paylaşıyoruz. Kullanıcılarımızla WhatsApp üzerinden bu değişiklikler hakkında doğrudan iletişim kuruyoruz" ifadelerine yer verilmişti.

Dünya genelinde yüz milyonlarca kişi tarafından kullanılan mesajlaşma uygulaması, geçen ekimden beri uygulama içinde alışveriş yapmaya imkan kılacak bir güncelleme üzerinde çalışıyordu.

Facebook tarafından 2014 yılında satın alınan uygulamadaki güncellemeyle kullanıcılar doğrudan "Facebook Shops" ismi verilen mağazalara ulaşarak alışveriş yapabilecek.